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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 0 j' D, |( V1 @6 D# l( V
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
$ b: K" o/ ?9 z' Q追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
, ^! C4 ?- a; U+ U$ I8 J 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 . a5 D6 T! d; d5 R6 U/ K$ {( p9 P
参考评分标准:
/ K6 D- @% |7 ?, I2 T0 t5 { 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
6 P7 f: h* b& v1 d 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 7 [, P" p) z# M. X
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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5 A% t. Y9 V6 e 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
" h! Z9 d7 ^! Y3 C, u 能举例,则追问:
, Z' j: |/ A6 M" e1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 6 A! T2 } L; n
4.最终的效果如何? ) o" v. y' J# ?& V E! C
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 6 L. n# E, ]2 a, G k
解析: ) f$ N2 P6 s; M6 X8 N/ {2 K# `
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 $ C/ n" E/ e) V: T
参考评分标准:
# ?$ B: H V7 b7 I0 Z7 I 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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- @( f! L' D& x7 s 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 2 ^7 W; f7 @* b6 T
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 * `: H9 j* ^: V) @
/ k0 x$ |5 W9 S1 R$ e 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) & w) i) s4 Z, ?
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
5 ~" A" u3 E& \2 R! J 参考评分标准:
. r; e) N5 M7 K8 i* I 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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2 L) c% B3 t0 v2 d; z. S 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
2 c" ~' Z q/ F' r. c( M差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 8 |* a" u2 F; ?, |! W6 F" K
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 1 [4 F1 v9 K: \. s; F/ ]2 d
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 7 R6 n/ b% ]( [& ?
3 t' c4 b* ?* c2 N; I4 k) ~! l% {3 @差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 8 s2 `, {0 S5 v
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( v. v( r) \- l, Z( s 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
( b8 F1 x d' o" r 适当追问: " n2 n9 p5 z- w
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析:
1 i0 M! C& J2 T出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 ' D) L, O( O! F! J% I
参考评分标准: 9 q$ \/ T, S* p) b* Y
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
1 y2 p, I) ?9 z8 P- j 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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" W; l6 r5 `6 B3 a( t$ {& I. X差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 4 k2 [5 `/ n" ^. \" f6 r( X
3 p X" M6 X7 h. n! R3 ` 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) ( n$ h, Z5 d4 c+ U: |
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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' d" D4 w' c# A* k% y! X: W 参考评分标准:
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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9 u# n u' j, `. s$ @+ p/ Z0 f 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
* `" P9 }; h: o5 L# J. y+ J 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |