第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。) p0 B( ^" u) A( A0 r% v' U$ y$ O' F: h
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：; _- p2 b. |2 L7 z
一是尊重；
& o, d- L4 c3 O& M% p" P) }. D 二是理解；
# M! G6 S9 k. X7 b' t# c) P8 H 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y3 V v0 n) F! [
四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q5 l! w/ Q) p% L; L6 L8 v7 Q5 W
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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7 y& [3 D- \7 R8 P" r8 a. }! }- d [4 j 把握四个原则：$ V6 z* [, x% G v8 F1 z4 i& l3 ~
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K+ _9 d& R' _" {" f
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F5 B; o% |2 n8 `: X) k9 z
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
, P: c, B* M U7 Q 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。+ c8 v/ e. ?2 k, p# K. p8 Y4 v
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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# p, h7 I4 q: _( B 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。4 h' |* C% n% G3 E3 T
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I3 V1 ?; M% L7 Q4 T+ b/ i {
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h+ S3 t% \6 X& a3 e* ^3 x3 Q. `
第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
; o8 B- Q( M d3 `" p: b8 f 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
5 N( f% H0 ]: B. o6 o3 I 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。) a& G0 S8 ]- t
这五个步骤十分有用，无往而不胜！) ~8 d0 k% V* E0 z8 I+ r1 G- n
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% x( f& R' Q! ~( I$ Z. b 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。" u( ?* h& V/ W o
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]
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% ^6 z/ P3 D. Q' L p. @本帖隐藏的内容: e/ ^4 U2 U4 {/ L) e+ d
第一，自己要保持镇静；- M# ~$ V8 X" g! [7 F1 g) p6 y
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L/ i7 K/ b5 U i+ }5 `# o! H: _' }
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~* r b+ @5 i* R. {! P7 i9 q
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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0 \# [* p6 D+ R' U% G. D 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
U$ i/ z5 w7 ~: c2 K: ^ 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
; Q- m2 X6 C& g5 T0 e, h# O 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
* Z& }7 }# Z3 k 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j+ l( F$ g9 G3 z( W" w9 M
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {! _( t0 x* Q% ~, m$ f/ Z& h
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
3 Z2 y) A) i- p 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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