长期以来,人们总认为秘书(尤其党政机关的秘书)是神情严肃,不声不响,整天围着领导转的神秘人物,使人产生敬而远之的感觉。在改革开放的潮流下,这样的秘书形象必须要改变,要变成待人热情亲切、使人们愿意接近的形象,这就需要秘书具有吸引人的个性。要具有吸引人的个性则应当做到以下几点:
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+ H* ~$ s- J% ]0 k' u$ U 1、善于交际/ L4 I+ ~3 k; A' D+ U' @
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秘书常要和上下左右、内外公众打交道,沟通各方面的关系,为组织和各类公众架起通行的桥梁。因此,秘书必须具有交际能力,能和各类公众结识、交往、为组织广交朋友、广结良缘,性格宜外向,经济组织中的秘书尤其需要这样。
5 c( f, ?8 y4 q 善于交际的关键是善于交谈,这就要求秘书有相当的口才,能够自如地运用语言,通畅地传递信息,表达感情,交流思想。这样的秘书能为自己和组织结交许多朋友,能介绍许多不相识的人携起手来,相互了解、彼此合作;能使各种公众乐意和你所代表的组织交往。
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% Z' g0 _; f, ?! O/ \# i1 [ 2、熟悉公关礼节3 i, @6 U, e( V# Q
; [( k: B! O$ j$ _ w5 a4 j9 F 公关礼节是日常生活中,尤其是交际场合中表示尊重对方的惯用的规则和形式。秘书熟悉和运用公关礼节,既能使对方愉快,又能表现出自己的教养,有助于打破入际之间的心理屏障,促进相互之间的结识。
9 l- d+ I- F7 D- N. [& X( K 不同的国家、民族、地区,由于文化背景和风俗习惯的不同,有各种各样的礼节,秘书在和公众交往中,要了解他们各自不同的礼节、习俗,然后,入乡随俗,施行适当的礼节,尊重对方的习惯。) {4 a+ g" _" m& o5 v
就日常礼节而言,也因场所的不同而异。比如,有舞会礼节、宴会礼节、接待礼节、迎往送来礼节等等。 |