能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。& V; s! z+ k0 f4 q) P: x
% h: R: f8 s% k) a: `7 M 1.把握住自己不越位
) k+ ?# l5 e8 r& ~ ( i4 t4 W$ @6 B# v3 S8 q
正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:1 k6 g+ O! b; p- H7 `* E! `1 D
: V6 [) a% a! q4 @ 干工作越位
( B. v9 H9 R( Q8 d5 I ]! n! c t / e* p9 `; u$ H, H) b7 v
哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
( S+ I8 `9 a( F5 l, X7 a9 M
; I3 z6 H2 e( N D1 S/ \. E, S% H 表态越位+ V* s0 ~8 r* x+ {, D+ K
, K4 D) L% U1 j- k) Y 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
0 d4 ~6 F9 t8 b. F
- ^4 N+ s" v. {. H) {, o7 H 决策越位
4 a8 g+ Q' Y7 X6 L6 d. o3 z7 ~2 S
/ B/ U. c' J9 q 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。# W7 G, w/ a* {3 r- H* m
" Z4 K5 J" z7 _- R 某些诚越位
: s6 J$ D! Z6 P/ q9 t
& l& X( R) T. n X 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
/ R6 O' j3 ]! g' x ' K# y: [7 w4 e- p6 H4 ]/ H
答复问题越位
0 v, c |; _ f7 m / g5 t0 N. C$ M4 T
有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
, o. i3 H! x; Q& X! h
& s& ~( J4 F* ? f$ s# B. v7 o 2.不要轻视上级领导
1 U; r7 W. k, E5 C; O
8 _; ~6 `2 h7 }5 J7 L# f1 i 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
4 C1 @; B; Z* }; s1 H, w ( P8 Y0 U- R4 `! d0 p _, t- l
不要恃才傲物% H9 k, j! E4 W8 f! d4 o
" a; h5 i! x/ v9 W+ }! [
越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
8 w2 K# G; R% A: U; R
1 |) e1 r- o+ d 改正轻视上级的毛病
, L$ i/ z" T8 |4 {4 G
0 O9 d- t' V9 H+ F 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
, m. |8 x' F' J, r* i9 a( }# J5 F
! ^1 ]9 Z8 a' w! B3 J2 `, s *不挑领导的毛病
# |7 ^0 j" I; ^' R* P# W6 u5 X *不卖弄自己2 P. a* j; E/ E3 Q
$ k: p$ A2 h2 u7 r2 o' [' C
3.不要侵犯上级领导的面子* S8 k+ x( R {3 N8 u
( X! w$ M/ E# b0 \4 X 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
! f7 D9 P4 n; a9 d) I# l. F8 S- k
9 X1 h! s; {7 m; K1 H3 \ 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正, K# y' }: L; F( O" z
# E1 {; `9 J% w( h+ T4 J6 F$ d5 e 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。7 h& U" ~+ M/ H, L0 i, w
2 O# K# ^& d6 }: [# V5 r: N' T
上级至上的“规律”受到侵犯) y2 w2 O! b) m& g5 r9 o- @2 A
- _5 H c6 b2 M2 b9 @$ |
在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
/ R* S; o; n% d: S" l % e0 u- L4 ], Q- ]
下级在背后表示对上级的不满
! B7 J1 K5 ^' A- M$ e' j- i% I
9 s" W- ~9 l# o 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
: ]1 [6 w0 D- q }2 n; S; q( ^ . v, P- X: T! D+ v9 g* L2 X
下级耍弄上级
/ Z! {- n: d$ {. K! G
. b# f, p H7 [, Y/ Z7 D& h* A. _4 ] 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。( D1 u+ B2 j1 a* M' @# f
5 ?4 G+ v( z% S
下级未能给理亏的上级留个台阶下3 A7 l8 }- |+ X
6 e; F7 P* N0 d9 F. J' l0 s 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。' J! P# V. `; |$ O# f4 g
& X, }; ]; Q7 [# Q1 B/ G$ a 4.不要冲撞上级领导: w2 m$ k* K/ h1 z% X. H1 E
1 w# R: r, K1 P6 e! \2 l6 }
大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
* a0 q8 m% C$ e9 v: h# A 9 u' ?' V4 D7 Y
冲撞上级领导的主要表现
8 p/ O: F0 m0 s0 [ *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。
6 P ?* r# z! w 0 `' j% I9 x) k- a8 R- k# G7 Z& j
避免冲撞上级领导的技巧
, @* K* M) K, R! Z6 X# A0 d / Y/ T5 }! K! `% S" a
与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。0 Y1 u! V% {, ` K& j
d! G0 J; w: _7 t% Y
①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色 p" [5 r7 d) N! L# ?- B
G. l) R: M8 F+ w J
与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
, A1 G' F4 G2 o1 U& S" y
6 W! _7 K# V2 S3 x; {- u; ? ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法' F9 a$ @) y I' z# U6 V
( n$ }5 z$ y2 g) [6 C" ^6 W
与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
! E- c" s! y3 a( e8 g2 J : r. |6 A. c& A6 G
③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚6 I* m, X9 y* j) L5 ?. q- C- j0 B
, G/ l, }3 Z: ^* s- i 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |