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党政机关办公室人员综合素养与
4 L! ~4 d8 w, S1 C0 f: a公文写作能力提升培训（大纲）, l2 m* B3 h. F- m% x. {- A: y
主讲：姬瑞环$ Z* h( I6 B' \4 u2 Z6 y6 l; t
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事3 ~7 b1 s2 T0 _ ] q
" b5 w8 k4 ^, J5 Z$ D7 u
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
) ?9 | J: \( |本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248
! _6 A* j$ z) ~第一单元 综合素养提升与优质服务规范
6 _2 n7 s" ~6 |% K2 u一、办公室管理岗位定位与工作要求4 W+ j( b" }+ k4 T) l& G, L
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部" l; q/ E9 W; @1 P' D: j
地位：中心、枢纽、窗口
0 ^( M7 x7 C& V- C' D' |职能：管理、协调、控制、服务$ |/ O% G1 K/ u+ F& H+ h' s1 r/ D$ D
（二）办公室管理工作的内容与特点
0 N0 e. [0 t# z5 d. {办公室管理工作内容+ A1 U! q3 O7 Z# D+ h9 e# Q
办公室工作特点
& I4 P. E9 _8 f3 h5 b& }（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
% u! @" n/ ~( O, [3 R: p4 G二、办公人员角色认知与素质要求2 y. [6 w( j" G8 t* s
（一）办公人员角色认知与角色意识3 M" S8 E3 |- y
角色认知（干什么）* f( H0 `; V1 {) A
角色意识（怎么干）, B' ?7 g2 L8 P3 L/ F. x7 U4 i
（二）全面优化行政办公人员职业素质
: B1 J8 ? t' n# u/ b 1.更新理念
) e: f" e c' G2 r: n: J2.综合素质
/ l3 j- T8 U( A5 u3.业务本领# W9 A! x3 j: j" i$ y' I
4.核心技能
. W" Y% n4 }6 Q! F5 g' n三、把握领导意图与实现优质服务
* _2 J3 c; _: J3 V! J（一）领导意图的含义
% F+ j) S e" U（二）领导意图的获取途径. _. `" ^& P; M6 v$ F" V! G
（三）把握领导意图的要求
2 C7 M' o6 n) E" ]0 ~ |: M4 o# K8 u（四）优质服务的范畴与要求! l( u# z" h2 n1 a/ u# ]
四、协调处理与领导关系的原则与方法
4 [# Z2 Z+ i8 C9 Y（一）处理与领导者关系的原则与方法" z2 \6 d4 E* w) v; c' ?' F6 H+ q+ g! T
（二）处理与领导集体关系的原则与方法 l2 W( ~. C! I2 i/ ?- a
（三）处理上下关系的艺术7 n: b4 \( d M! i. b
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
6 l: h4 p- B: G( i m4 l" S5 F（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
! Y! p; M5 M& p8 o$ F" M) Z第二单元 公文写作规范与能力提升7 D* z( t5 M A! j4 G2 w" i
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）2 p& h8 S2 I' C# i& o+ U
一、公文写作规范意识培养6 o6 w( u+ Z4 g+ s- g# C- _+ t
（一）认识公文起草的特点" f F% f; z) h2 S, v
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性* }7 g; u/ [) ~2 I4 s
（二）认识公文起草的步骤. e, U( b. v/ {7 B% g
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
! G- Z6 J1 s/ w, B: o案例分析$ S: r* }: |# H/ \2 K3 }0 W
（三）认识公文起草的要求
/ z. _: D! `( x内容方面：合法性、务实性
; y0 z7 q! Y I表达方面：准确、鲜明、简练、得体
! b$ Q* s5 }8 h6 w3 i案例分析 % M. p, D* [. e( K
（四）新条例与新标准内容解读
: F5 H+ N& g0 T: h. Y u《党政机关公文处理工作条例》主要精神 c( F, O0 U+ R) P* l
《党政机关公文格式》基本要素与规则) ]: e; @2 E2 x9 S6 @9 a0 L2 E
二、公文写作方法与技巧4 m4 B* y3 e( i6 ~
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
5 |- w- i% _( Y7 {（一）怎样起草请示
: Q$ }& W0 Z+ b' v. {0 j8 }; \' O" f 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验# [% P+ j1 i0 G1 P3 }/ D- h
请求指示的请示、请求批准的请示写法
: t7 }3 r" M0 L7 _8 f6 u$ U省政府请示案例分析; b* ?; q% F0 W$ J4 K
（二）怎样起草报告
X9 d7 w$ @ V/ `, G5 M! r; o1 Z功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
( f0 ?+ q i0 X6 m7 Q: G7 A工作报告、答复性报告的写法
$ D Y% a! M( B: x9 A市政府报告案例分析
2 X2 T$ E! h# f' r（三）怎样起草会议纪要6 c/ W. _; A4 `( r
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验+ ^5 s0 B% y* K# a
省政府会议纪要案例分析
( J# n1 N7 v8 G, w（四）怎样起草通知
6 `% B# N2 W& I H+ F2 K% D用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
8 u* q- [! P& B+ {- o7 D& b2 R指示性通知、告知性通知的写法
6 K7 Y& l8 Y& D% ~$ Z' e6 R* W$ M* l国务院指示性通知案例分析3 `# u% P6 s X4 G
（五）怎样起草通报
- H( }0 F4 Q# i4 D 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式3 `! t) a" @: G7 Y
表彰性通报、批评性通报的写法+ b/ o+ m; E8 z0 J8 \ `: q. t
案例分析: H5 U3 J6 J( I7 T! d9 }: ^( ]7 S
（六）怎样起草公函
. B/ {# }9 D( I* r" j用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求: E5 l( b1 M& j. N
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法" f9 [. D2 b7 S' e! I4 D! `
案例分析
. D2 i9 b) }1 G7 e: [（七）怎样起草总结
, l3 ]7 t* Y5 |* }# X% @8 f用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
! c, l" p, ?- n/ O& ]政府机关工作总结案例分析: B, K1 d2 l! W8 S
（八）怎样起草调查报告7 a# D5 Z$ Y/ W$ z
调研工作流程与调研方案拟写要领5 ]/ `1 k# U) D. r S3 X, c$ K
调查报告起草方法
. |* B# R# y6 ~5 s三、公文写作规律与能力提升途径/ [, |4 e( T8 X f. U$ ~/ s
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）, h# G) p w x
 加强对领导意图的研究分析5 H# l! o* b* o
 站在领导角度考虑问题! h2 r! u2 o: M' F) A/ g: b
 培养适宜的思维方法
% f, A6 ~( z r. \" T2 B 讲究行文逻辑
7 s# A, n+ C6 t q: n( r/ B8 g 加强基本功训练0 N8 Q: C d; P: W
 角色定位准确. h- d+ A6 U' t( X! `4 h' r
 处理好三种关系1 h6 S7 C |% |" Q n# @4 x
- c* Z3 \, ]6 [. O2 ]
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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