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7 X9 u: F6 K. r' x( e+ }& {mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly;) }+ s. b: Q; s, ]
mso-pagination:widow-orphan">! \+ L, R' A7 c5 c. t- ?$ X2 smso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">小文字，大秘密：漫谈一段小文字的修改 , s1 J! i5 X) t! `9 N
4 \1 ]1 o' J4 P3 C w
+ _; L- j) }" n! _mso-char-indent-count:2.0;line-height:28.0pt;mso-line-height-rule:exactly;& x! \1 `. e5 Y% n
mso-pagination:widow-orphan">2 x* F: |, l& s* e4 k$ p3 @5 f5 ~( Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">（根据文字内容整理） 6 Y. l& i& X7 R9 `
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/ q" _/ S% ~& qfont-family:方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;
* M$ b: {# Y2 d1 Q% bmso-font-kerning:0pt"> " R6 @8 t2 X: ~2 j
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4 y1 D ~( N" O8 K% [ K2 T E
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">时间：: v9 {8 H+ `3 E( j* p; Rmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">2014# c, v; ?2 s/ @- |+ G! g% X" w6 I8 nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">年8月13日
* B% i( w3 I+ I) |
8 ?1 u1 B) O& C: J; B8 p3 d# \% ~4 c* i( P% S+ S" q5 }. {* d) v9 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">地点：$ _3 \/ b8 ?7 }; G* ?- q a16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
' W9 }; ?8 { Z8 I! I宋体;mso-font-kerning:0pt">老秘网“文稿修改演播室”（QQ群号：366351120） 0 t% a8 u9 M# t B* t& y* H
+ r3 K9 m8 F+ K$ _3 m {' w
" C/ a7 a) D! X6 _( {
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主讲：) ^6 ^" f# I# s$ E. k16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
+ [4 H( C- y& Q9 ^" j# z ]9 j# n宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云
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6 M+ S/ c, r, b$ m+ Z, qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整理：4 {7 I' O+ ]: d& J
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
5 ?0 @4 V; r$ m6 p宋体;mso-font-kerning:0pt">水晶
. m$ V2 N# }7 E1 j7 S8 I, \8 p$ e5 F4 X
8 b: a" [1 `9 e( M6 l5 p) c
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体内容： ! V Q* q5 W8 U" m/ q& g$ ?4 ?
( }0 G9 A1 ~+ Q- i* O/ @ r0 m2 z! d7 smso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) f* B- d2 W6 X/ @, h; y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">朋友们：晚上好！今晚我们一起探讨一段小文字的修改。请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。
/ q; h' E u6 f0 G! e: t5 T5 S+ E; |' j. K1 l' G; D
: L2 t! j8 @# Q1 P: v) f" Hmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">背景:某位群众通过“县长信箱”反映，县城西山路该修修了（具体内容省略）。信访局将信件交由县执法局办理，县执法局回复第一稿审核没有过关，找到我修改，今晚主要分5个步骤来修改这段小文字。
$ }; C$ |4 J. A9 ~. i5 R. ^( h' _; K/ E. J9 N" t) l; s* _
' o" S( q4 j! \6 q' ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第一步：我们来揣摩来信人的心思、目的，时间10分钟，大家自由发言。
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" O# `( m I9 {4 m8 c0 O1 S7 \1 y( _ u, m8 G
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱是群众反映情况的重要渠道，回复单位如果没有换位思考，把握来信人心思，回复可能对牛弹琴，文不对题，甚至暴露出一些不必要的矛盾，影响政府在群众中的形象。一个县长信箱，对于专门办理这项工作的人员来说，可能是十分之一、百分之一，但对于来信人来说，就是100%。
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/ D' _/ I" r& k) @0 d1 f( umso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">请朋友大胆分析来信人的需求。换个说法，就是来信人到底想要知道什么，得到什么答复。
( ?2 P% Y# [& o4 {- ]7 W6 k) k" h5 A* C
) {" i" o. z, k) Dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝:: _- l3 j n1 K% vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“请大家发言时，将完成的意思在word等文档编辑后，再传到QQ群上，确保意思连贯、准确和完整。”
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8 J3 M" D- s9 nmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——非常好的建议，打字快的可以省略。Word，WPS等文字编辑软件中整理出来，再发至群来。
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 M w1 Z0 u8 q1 ~3 emso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我带头发个言，个人认为，一是修路问题可能与来信人有利害关系，来信人写信的目的有可能是以此为由头反映问题的。
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2 r, n; J+ V. O2 K# N/ V [' Y+ L* B1 o V8 [% ]3 hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：2 y1 r: G6 |* |0 i+ f16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
7 ~; B- v- v* x$ N2 F宋体;mso-font-kerning:0pt">是因为生活水平不高？
: f% W: E4 b2 P! J, r- O0 C Q- E5 r2 a( Q. r+ H8 ?
, d: `5 R1 j$ Z4 R
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">猫老：2 v) [& `1 Z& jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1; e1 f" H) V6 Q
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
( u' e9 I3 |$ t4 a8 A宋体;mso-font-kerning:0pt">、西山路是繁华要道，事关城市形象；2、西山路是历史老街，目前已经破损；3、西山路是文化道路，管理必须到位。所以，需要改善西山路的设施，加强管理。该修修了，一般讲是对西山路有感情的。
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7 q p7 Q5 g+ @' V2 n7 r0 }
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：( I1 A [$ `5 U' q/ h( a" U) L: y
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
+ a/ m3 `% u' N6 m& q* E5 E宋体;mso-font-kerning:0pt">说明这位群众还是相信县长的，认为县长能为民办实事。想通过县长信箱来责成县交通局把西山路修修。 $ q+ T. Z& D6 U( f" R
9 u2 x, G! F6 ?& F& E4 D
1 b' ?$ V( h6 G" c, W) Y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) A$ }) t& n k3 l5 Z7 w. s# z
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">充分想象，随便说。很好。 Z) ~* Y& S$ w+ R% Q
1 q! B$ J$ J; n. N7 c% |% Q" H; j3 P2 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：! `6 S7 B- T9 ?9 b
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
- t. z( ~$ S' N6 w宋体;mso-font-kerning:0pt">修过的路现已破损，豆腐渣工程暴露，权力寻租？
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' c$ R3 u) N7 W- y/ ^
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：& z3 }1 v; z f9 Nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">修路问题与来信人生活息息相关，通过县长信箱反映存在的问题，是希望通过上级加压，引起相关部门的重视，尽快得到答复，促进项目落地。问题久拖未决，否则可以直接向乡镇反映喽，还是希望引起重视，尽快修路吧。
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# Q4 Y \& m$ x& n" I8 @; d5 ]) kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：@冰蓝心, ^! v6 b' `8 v: s/ z& D L- G7 G
方正仿宋_GBK;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:
+ ^4 u: o4 o- L3 r* k0 T0pt"> " K$ ~$ o- I$ Kmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">说的很好。我认为，无非是想修好路，尽快吧。 8 m$ u) l. y* `: x
9 c, Y8 w+ U; u
; B# t: D. X# B: J# n0 A w
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：- d8 p5 G3 x9 R" Y. b" Y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家不要拔高，千万不要拔高哦，换作一位普通群众来想想。
0 [; m$ v: }2 y/ x1 d) {' Q& s& d7 [- s1 m- J: e7 g6 ]
" m$ s, i2 z. t* ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：, t2 ?: h4 R: d9 k4 t+ f. M16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
2 S) J: P! K' Y7 ^+ n f宋体;mso-font-kerning:0pt">县城西山路虽处于近郊，但交通不便利，严重制约老百姓的出行环境，制约经济发展，成为绕不开瓶颈。
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* B3 b8 P6 t! P- U* F' V% G3 k( W& [* n9 Y# { D/ C2 Zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：8 K4 w+ M! Q9 K
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">他想知道什么时候能修。至于谁修他可能就是认为政府，至于哪部门他不关心也不想知道。
7 w- N$ M& I( I/ g, }! Y3 h. @. _1 a8 c; P* D
9 A. j5 D% N8 k$ Q: Q/ ~) ~" P! l0pt">石子云：, N9 o( J& Q5 P# z
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">是的，群众不关心这个，只认政府。
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+ q3 |- ^3 Y3 ^- d
0pt">信仰：4 M: X7 G1 S! p- H4 B
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">有道理，想歪了。
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% k8 R: V! p4 O3 h9 R( M3 n. D ^8 v
0pt">石子云：$ p. f) X. p5 \. o) T宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，也许是我没表达清楚。 , O2 M0 k4 n& b
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">雨含：/ @5 M' z- [* w% A16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:- O- y4 f7 }/ ]0 n1 M' V
宋体;mso-font-kerning:0pt">西山路现在不好走了，为百姓出行带来很大不便或者存在安全隐患。
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; W1 _3 M4 z+ S, Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：! _7 y7 D( ~* U& \/ i16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:( j2 R4 Q$ I+ m' X1 |
宋体;mso-font-kerning:0pt">县长信箱可以看出，这个人很可能是多级反映过了。该修修了，语气比较平缓，一个是真的希望修好，另一个是站在一个政府的立场来考虑的。 % I" A1 T" ^% c$ T3 v) K
3 C- U% t, K G( p. s8 _8 m, X1 D+ F8 q/ M6 kmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：" I8 q4 E6 O% i" S# N" P' c- H
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:( s' o$ F* ]$ D! t1 ^* `
宋体;mso-font-kerning:0pt">他需要政府表态，也就是由那个部门来负责，怎么把路修好，什么时间完成。 0 S9 z& H/ y+ {! k
# Y5 B( Q/ D/ M( j5 w% s0 d: l2 e: z0 i2 W/ E* B, U2 j2 p
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：4 B i, m9 b1 ?. X; bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">反正这个是头脑风暴，大家畅所欲言。我认为这位群众至少想知道三点：一是路坏了，政府知道不，检查到没有，有没人管？二是修不修。三是什么时候修好。这是最基本的，当然不排除投石问路，想来承包工程等等，也不排除刚才大家猜想到的。 ; j% Y0 x: s; ^/ c' k9 v" [
7 }6 F, w, c: d7 E
, T' e- f( Z( g5 `mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：/ f8 `# W2 N% x! N" E. b
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">到位。
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3 H3 x p4 O6 T2 z) @6 P4 u' f6 |. E$ w2 H9 s O4 n; \7 i5 J% J
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：: @; r* _ G1 d) H0 e
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:. E7 A( E' N$ i Q# Z6 x5 `
宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，还是石老师想的周到，深刻。 8 h u: ~7 g, _6 V% k3 s
% j" d: P; [. f+ x2 h& w6 [; S! z& {/ A
0pt">欣然：+ L$ P1 @4 T2 L
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">接地气，是我们没有站在群众角度想问题。
$ q+ j( z) x, G. t
; D9 a$ u8 v" z. ]- W1 e' m( m7 Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：& S; C: E, ]3 y
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:2 H( O* B) @0 U& }0 K" B
宋体;mso-font-kerning:0pt">我觉得这种揣测还是需要建立在具体的文字上面，单纯一个标题可能范围过大。 # Z* o* F$ [* @
5 q7 p) |* F3 `% N& b$ l
% m8 P5 c3 i6 ?6 z ^
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第二步：对县执法局的回复进行评价，主要说存在问题。 # D7 ^4 T7 q( p/ {% \
& N z* p4 A3 t- u' y
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mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">具体回复如下： ! C5 e) H" x( U4 t
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9 f$ U3 U" a+ h- K$ A( C4 h& b3 lmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">前期，我局已对该段道路进行多次维修，但由于过往车辆较多和路基排水设施部到位，致使该段路损毁情况依然很严重。由于维护资金较大，工程维护方将进行竞争性谈判确定，我局按程序拟于2014年8月下旬确定出乙方并对该路段进行维护，从而消除安全隐患。结合第一个环节，指出该回复存在的问题。 % m3 p# s3 m9 v$ A: D; Y- r
$ A" y1 y0 U& t" @
* X& y" k" ~' v, j& u
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：. d# y+ Z. `! D" r) Y7 [3 P" qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">第一步要告诉大家答复也好，行文也好，要有指向性，即要讲受文对象关注的问题和想得到的答案。也就是读者意识，对吗？ 1 J/ a7 H: R) S. F1 B8 `
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! b; N m1 ^% S. J! R8 a, F
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：2 s# Y) T( B, M) t- F4 K( F! _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬兄弟说得对，这个环节15分钟讨论时间哈。
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2 E' s8 x4 U, D7 ?: t: X8 umso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：" x1 ?3 j- h5 \5 Q- P7 @$ o16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:, {% ?2 Q, X" G. C; B4 m
宋体;mso-font-kerning:0pt">路段受损有没有应急措施，以方便群众出行，虽然给出谈判时间，但是对于工期未能明确。
4 Y8 }/ S, C. W/ ~1 ~; d3 V7 @, |) _
/ v* g+ H0 R4 H. b# fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@追风 % D4 q/ j* L) b. u" u
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，还有，继续。 $ u) V+ _1 J8 o
- G; `) t' a7 V6 V/ \8 |9 z( H6 D/ k; _- a2 V; t4 @
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：; v4 n# G5 g( x0 M* ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">客观因素强调过多，又有推诿之嫌。 # {) e$ k+ t) |0 ?/ L2 O5 M6 T* o
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2 q Z8 O" i) V$ f+ W. |+ ^$ u6 Y
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：6 m0 G5 u( @+ O5 b' B J5 \) ?& k
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
, Q1 J; k7 y1 @- G: c5 S宋体;mso-font-kerning:0pt">只用维护似乎比较空泛，没有具体说清楚解决的方式。
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+ L$ t3 j H# `( R: m- P
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：' Z6 C8 u/ b6 _! k& p9 Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">1.7 o) F/ J6 W( D0 G0 ]
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:* V: b4 b( |% m, l9 v
宋体;mso-font-kerning:0pt">应站在县政府角度回复；2.回复的内容首先要告诉群众县政府对修路的态度如何，再从已经做了哪些动作,下一步准备怎么做，什么时间做什么。具体的程序性的内容跟群众说了太多有点推脱责任的意思。
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( f5 X( v$ w+ E% s+ n$ J; ^8 e+ ?font-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August; H2 n8 K4 b2 ~; h$ m$ [* w
0pt">：6 ]% k/ _0 S; Q& T8 k宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是为什么要竞争性谈判啊，公开招标呗。
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' h/ W- e9 d4 r: f( F0 Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：: j. V0 V! A# Y' W8 b' J& g+ I( S* d
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光说的就是我想表达的意思。 0 {8 [& i' e( }6 H# I
: E1 ^5 N g; h7 m
: L8 K' T Q) d) H1 a) P3 |mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：, f3 V8 q! p3 I/ g a* X# p16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
1 }2 a0 z/ F5 k$ W+ ~6 E宋体;mso-font-kerning:0pt">由于维护资金较大，应由政府招投标，感觉并非谈判确定。感觉应明确责任主体，按照四个干要求，给群众答复。 $ Q( h4 a2 {5 j% I3 B( R
4 K! A; E/ @2 D" |6 |" |0 P: ^# I6 E) n- U' j, i I
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：@霞光 " ], t5 U# ` Z4 c8 g& `( Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">很到位。 & c$ k8 v+ f4 h: G+ M1 p0 W
4 D! n# F& P+ m3 z6 |6 [- d; S: [
, [ A! K/ W% gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：& ]1 m# p% t/ E8 B8 i16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
, ?. G/ ]; {* o' w. u9 l J宋体;mso-font-kerning:0pt">一是调研不够。对西山路的客流量是否进行调研，调研是否到位；二是整改不到位。路基排水设施不到位，在修路时，没有统筹考虑，没能彻底的修好；三是监管不到位。当时修路时，是否和维修方签定合同，保证多长时间路面完好，是否进行工程监管，质量是否到位，这不是豆腐渣工程嘛。
+ O6 a% m& k# r7 w5 \; t' I& @( W/ k9 u# u0 t
" l; d( J) ~( P8 Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 a& K7 G, H( x5 r2 x. }16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
. G, W: \) O5 D# y宋体;mso-font-kerning:0pt">回复中提到该路段只是进行维护，没有修建相应的排水设施，过往车辆没有分流措施，经过车辆还会那么多，就是这次维护了，还会样被毁坏，不能解决根本问题。治标不治本。回复本身就有破绽。 * ^' D4 q4 H/ P3 G* l6 e
& I! q' U- Y) W0 Q
# z1 t: N2 n7 R# v8 I: nmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：9 Q* u8 n/ o3 @" m# X6 K4 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没有对群众热心参与城建工作给予感谢。抛砖引玉，请大家继续发表意见。
$ r$ E; u& `6 b6 u& K3 e% `- @* Z8 r0 L7 L
8 J' e% V5 }+ T4 G
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 z4 M9 y5 c+ Hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这段文字只是主体部分，客套部分没要。 ; i/ j" J4 u0 r6 n% l
' M+ r$ b& M1 V; F: l
$ o0 V1 S! w8 M9 [
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：9 K; r& b3 X }) W. T
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
* n( ~% b9 ]! m7 J/ P E宋体;mso-font-kerning:0pt">也可以结合财政一事一议项目，向上级争取资金。 % {" E7 j$ V- W5 s
- r* B+ F2 r6 C8 w [( Q _& ^# [5 c) x
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：9 z) c! U- ]' m- I' ^% w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
; M' j& x$ F+ _5 [9 T宋体;mso-font-kerning:0pt">请石老师给每位进行点评，实事求是，这样才有进步。" H8 S) r0 J% l) |
宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt"> ?* |0 ~: T+ Q% V- {, G
$ A9 ]( O; u& A$ g7 M0 N* [ C
/ z9 j$ o# ?1 O6 W% T: dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：$ j; r) Q: X: U1 p' M
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这个材料不需要哈，只是大家一起交流。因为很多实际情况大家不是很清楚。
" S( S/ w, P$ `% ~4 G' h1 n3 f
: m+ b9 P$ p! i3 H+ m; _1 U! e/ d' X( i6 o% b I2 }mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我认为存在4个问题：1、复信不真诚，通篇没有实质内容和具体东西，群众也许就是找不到地方反映，抱着试一试的态度，得到如此回复，感觉肯定很不好；2、履职不到位，反复修反复坏，如果存在这个问题，最好回避，路坏了，群众写信，说不定也没什么好心情；3、本位主义，推诿责任。过往车辆较多，可能是交通管制不到位，这是交警队的问题；关于路基排水设施不到位，可能是设计不到位或者施工质量差，这是住建局的问题（城区道路我们这边是住建局修建）；和执法局好像没关系，执法局好像很冤；4、竞争性谈判，50万元以内，给群众说资金量很大，这是缺乏基本的常识。 - v; f8 ?, S" Y5 ~
}. T* h' ?& s; {0 X+ `6 t( P; \, X. p! ]% q% c& E& G g omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">信仰：+ ]6 D% K' K9 \: @8 l( e% H16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:% V. y6 }5 y) l; Y C1 M
宋体;mso-font-kerning:0pt">佩服。
. f: q4 m7 f2 ^1 J* G E# z! j% E. Y3 ~, v
) U, n6 H& ~+ s# o @/ i4 c
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">北纬30度：- y% q1 {, @0 A* pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">把脉问诊，找出病因，很到位。 1 Z/ F/ A' V! a$ B& G% ^7 z7 K
# T5 N* ]( J! V9 P5 R2 s7 p7 v- r3 p0 v' W U
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：# U. R9 {6 a9 r( B2 l) [
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家说的也可能存在，各抒己见。
; V1 x1 H! t: Z( _% t" R) q) E7 b
* q0 L' f2 g/ a: d* Q9 U6 o
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：( f2 o" R, u. @& O& `% V j1 d) y" x
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:' S3 {$ H7 D2 O/ Y* ?
宋体;mso-font-kerning:0pt">细致全面。 4 B5 ]) q3 H+ ~' }
; Y) v7 B* U9 f! o5 \/ h
7 ^1 |$ B* R3 C
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：! P& g, J% q5 C7 {. [
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
" l" E0 v: @2 ]8 n9 c宋体;mso-font-kerning:0pt">很高。 5 C% p5 q( I, c7 r: n1 V6 o O3 ^, m8 P
0 ~3 A; I& }: S- a: [% ^ F R3 G& f* ?& ?+ L+ E b: z
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：6 a& ~6 D& C9 C+ I, X6 T d5 A' g
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:4 C: P0 L% V- L5 q
宋体;mso-font-kerning:0pt">我们怎么考虑不到位呢？
) D: x! c% H+ d9 {$ L- d f1 o: @7 C+ u
$ ?% W" b/ k% d) ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云; [6 @$ [+ B- r: P+ l) E( p6 a宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">：( G; P+ } `) O; v. g
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">只是把握一些方法，因为我熟悉背景，占了优势。 _; G- z% w- Y1 W/ z$ b& _9 `( S6 Z* A
4 x6 P, W1 D9 A! B! v4 Q1 j+ G) `1 D7 S! p. ]
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第三步：请大家修改一下，就站在执法局的角度回复，不要涉及其他部门、其他矛盾。时间20分钟。 / }- V7 _0 q3 b7 G
3 Q6 ?* V' L% @/ X3 I% x( n! d% D f! u" ^
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：7 a; J# }1 H0 z6 Y) f) R16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
$ n6 z& Z8 N+ y) h1 c宋体;mso-font-kerning:0pt">执法局的职能不了解。 ; Z4 O! L- y( G; Q
5 E; @) s: x/ l& f" m7 ^# z1 b
# ]. x2 N8 I1 }, J' Y' i
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：' }0 t6 w- B4 n xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">执法部门职能之一：负责县城公共设施、道路的维护。随便改，大胆改哈。主要是一些回复的要素到位就可以了。 & r1 c9 Z1 r7 M% x
5 |) X9 w0 y. t0 `' b5 g& s
% l6 {9 p2 q6 v3 Ofont-family:黑体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">August5 F- j6 M" R4 o/ @, T
0pt">：( m; i& }* K$ p" O宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您的来信，让我局了解了道路破损的现状。根据工作流程要求，我局将于一周内到现场调研，并制定问题整改方案，两周内完成由领导对方案进行审签工作，一个月内完成施工方招标工作，两个月内完成道路的修缮工作。一切步骤环节我们都会公开执行，欢迎您的监督和指导。
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5 n2 u b, n/ z& @. {! m4 S- hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. V8 x9 H8 `" X; L5 N# O* ~- m( p$ Wmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">好。 9 p# L3 o' l8 w& l P8 e0 D5 F
! {5 N" o& b& p6 a( W8 ?1 G) Q% Z3 R; @: D% k7 j
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：. l c7 A8 I" Z! G16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:3 D$ Y r8 s/ v3 k5 B* ]
宋体;mso-font-kerning:0pt">日期，我们已经组织相关单位，已对该段道路进行了调研。县政府将进行办公会，进行专题研究，由住建牵头，财政、执法等单位配合，进行招投标程序，项目评审等多个环节，拟于9月开工，工期两个月。 7 `5 b6 w2 h: G4 p
- [4 x' t# y1 e3 F" r9 G4 u {0 z0 I1 ~# B
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">追风：4 S( P+ w+ ~* g: w
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:4 n; C. R2 z+ A n5 r7 `
宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众的来信，对您反应的问题我局已组织相关部门进行抢修，但因为工程量及技术问题，目前进展缓慢。为了加快维修进度，提高维修质量，我局已决定对工程维护方进行公开招投标，届时将于8月下旬开始，有关工程工期待标书确认后将进一步答复，欢迎再次来信监督。
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$ Q- j9 L; m! T& C( G K# p! W0 s/ n3 ^/ f W, F$ K# H" @" zmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：. d+ o( G) S9 ]) V' S! ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">“但因为工程量及技术问题。”
2 p7 q3 i1 E r$ N5 T# m* {6 s F, i
: P. _( `0 L$ N. q9 Imso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">——找客观原因。
7 P& m: Y% j" {4 ~3 i1 ]7 o/ q! T8 o: O* A
+ Q% ~; W' D) H* Q# l1 Q
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">晨曦：. N+ ^# L5 o. I2 o2 F
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
/ A& ?9 C7 f& U( z宋体;mso-font-kerning:0pt">感谢这位群众对我们城建工作的关心。对你反映的西山路修路问题，我局高度重视，召开局长会办会进行研究，决定立即组织力量对道路进行维修，力争8月底前完成。真诚希望你继续关注我们的城建工作，并多提宝贵意见。 , o' p) @, T; X# c; c# o5 T. b
1 F7 n4 p' @* `0 m3 B
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：- J7 y1 [* ?; U" L
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对履职不够、工作失察应主动承担责任。
: z3 d( Z) Q i+ L' h; k
% I9 k2 b# M( M: {) [! t, f1 `& u3 \. u7 v0 g( Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：3 v7 K8 P" Z2 v
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">大家速度快哦。 7 K* `! h" b N( I; U5 |
& l9 t' I3 ? ~$ O9 }. [, ~0 f6 Q
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：8 O1 v3 {* X( k/ s
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
0 c. `$ z# _- M2 K" {. W" L6 T4 Z0 m宋体;mso-font-kerning:0pt">既然县长邮箱，无论是执法局还是其他部门答复，应站在县长角度，向群众答复。个人意见。 2 v8 Y1 ~3 [! _
+ Q0 i ^3 g5 L5 a# M' y! V" Y5 I- N+ N% C3 u2 L/ [2 w+ F7 f
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：5 m" }0 G, O& p# a1 s
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，角度可以调整，主要是内容问题。
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! R# b. x4 U( X+ H/ |3 G+ o9 G5 B: \2 m) jmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：4 G G0 \- G! r6 c& m) }: g16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:% j. M/ N) s; ~6 c7 x
宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。对我局工作不到位给您和其他群众出行造成不便，表示真诚的道歉。对您反映的问题我局高度重视，已经明确专人负责处理，由于维护资金数额较大，根据有关规定（最好附上那个规定）对维护工程要履行招投标程序，具体招投标的工作已经开始，将于2014年8月下旬确定施工方，9月初开始动工维护。在这个期间，我们将把该路段车辆较多，排水不畅等问题向分管县长反映，由县政府出面协调其他单位，及时解决过往车辆多，排水问题，争取彻底解决您反映的问题。以上回复，如有不当之处，请您直接来信来电告知我局。联系人：联系方式： % G+ {8 ?% o# \+ Y/ c# W/ ]" D
/ j* V& A* K7 K. h5 I5 \+ T; s3 m5 J5 W7 }7 I- m2 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：% W) @6 M' E) L3 c: amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">还有朋友在修改么？没有就说下我的看法哈。 ( ]6 @( v6 y$ J
0 n+ Z# i1 q) Q3 L% e K6 C& @- K7 [* b. {) ?# Q) y5 {/ K0 ]; Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3 x X) U7 i( y* \. [
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
5 \$ d0 K" o& U7 Z0 }& e宋体;mso-font-kerning:0pt">时间有些紧，可能考虑不太全，您先讲讲吧。 ; Q3 f$ O; r8 s1 C
1 }, z* _! L3 \! f5 f1 {, Q, R7 N& Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：/ N- \1 \2 L+ Q' v J- t' Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">没事，重在讨论和我们层层深入的过程，有些朋友的回复已经超前了。
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2 M' T- V" g; n g
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：( l7 Q& i# ?1 L4 T16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:" x3 |) K. o: @; ?/ B
宋体;mso-font-kerning:0pt">是不是需要列出一二三四条来回答，就更清晰了呢？ 4 k6 v- z( ^9 s8 F+ }( n) G9 ^
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6 B1 F: g! n8 _- c) P* Fmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：" c. x4 j, n. v9 }mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">站在部门的角度，的确不知道那么多东西，要回答群众问题，又不能得罪其他单位，十分为难哇。
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8 K3 z* C5 F r P' N0 e% a' o' e( o$ f+ j: T }5 J3 _# Y9 l% L7 E" H
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">欣然：" o _( A' ~* I; V% F, W16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:; F# H' _* F2 q2 h s' @
宋体;mso-font-kerning:0pt">感觉征求县长的意见，如资金不允许，还得想其他办法，毕竟不是小钱。 ) {4 C3 \/ ~4 x s0 K2 W
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7 n- U5 j* v% |( @2 z( C9 f: O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3) e$ ]0 G3 z+ T7 G2 t宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">0' ^5 W, i" b- c0 l5 P' y1 B" l
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">万以上就需要招投标吧。 / c; F# b' g. F5 t( H9 f/ v
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9 c; t* ~9 q+ v' b! Z* Amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, m. E3 B8 z+ Bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">仅为主体部分，没有头尾客套，我的回复如下：
) H: o7 j, h0 |8 i9 X0 |! P' J+ [+ x$ |2 _/ E0 u, X2 J7 `
9 I! k4 u3 f7 o" h7 n& |3 J0 L
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除。
7 {9 U! w) N8 ~, j g6 V% d- ~, Q6 }
6 _1 V" P/ W, o* c/ E- ?% q- t* {$ D1 K8 S1 y, F0 }% s
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">考虑的时候，可以什么都考虑，但回复的时候，要切合情况。 + @+ x( X' v3 \ t. v. ~
9 `. j( q4 z9 m3 c5 p5 u6 t; E6 j- w8 w! P9 T* M8 |' e- C
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">整个回复简明扼要，把群众需要了解的情况说清楚即可，不能节外生枝，把简单的问题复杂化，牵涉出其他事情，回复理由，请看批注：
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mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我局在前期巡查时发现该段道路损毁约□□处□□平方米（批注1：前期巡查发现，表明主动作为，认真履职，数据详实，□□处的数据在方案中应该有，工程资金测算需要这个数据，点这个损害的面积，也能看到资金大不大，原文中说资金大和竞争性谈判是相互矛盾的，50万元以内，可以用城市维修基金，只是施工单位确定的问题。），给过往车辆及行人带来安全隐患（批注2：表明态度，敢于正视）。针对该情况，我局立即制定维修方案并送审通过（批注3：已完成的工作，让群众放心）。目前，正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位（批注4：在干什么，向群众交底），并于□□月开工、□□月竣工（批注5：明确开竣工时间，让群众放心，开竣工时间，方案里面应该有）。届时，安全隐患将得到消除（批注6：安全大患，心头之患，能够消除，请您放心）。
) _8 v7 @1 D- W& ^. O. M/ d$ l. M: i4 A5 l5 U1 O R
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：3 c7 Y/ Q: ^1 m$ O16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 l) C9 {4 a2 S: }& Y; y5 ?宋体;mso-font-kerning:0pt">这样完全是站在局本身的角度回复的。您的回复就是高，每句都考虑到群众的需求了。变被动为主动，很高超的思路。 ; Z) G& d1 Z* N$ B$ W
1 h$ |* G: j3 n" o0 _. N1 v' {' T
; E) j0 }( |) G5 a" h7 N9 N
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">冰蓝心：) X. K. s5 P4 Y* C$ T+ P- ^
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">应对问题的核实调研情况予以说明，即摆正了位置，说明了态度，又为工作开展搭建了基础，这个问题我们都忽略了。4 r: p2 w: M; U; X7 k. R宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt"> , j. }* F: b9 X t/ H: n' F
- d3 ~1 g4 q, R" {! k& X
9 d$ g5 @5 n( |( _% x/ s/ |6 ~0 g( imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：* s: s( c) Z2 Lmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">最前面要加句话，回应群众来信，有关联的。如，近日接到某某来信反映什么问题。我局在前期的巡查中，也已发现了这方面的安全隐患等等，这样说是肯定下来信人。对群众来信的回复，口气一定要婉转，少一些官味。对公文化的表述要适当处理，也就是说用老百姓听得懂的话来准确表述。 6 a! z* f, h$ h1 e
c1 h& q" Y" f# X# r
' d( h: q" {0 Tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：3 T# n8 |; ], amso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这是主体部分，穿靴戴帽的头尾去掉了的，这个回复也不一定完美，我们注重的是讨论和思维的推进。对，这个回复也没考虑到这个内容。 , u: a- L0 _4 P1 E$ ]
' g1 |3 g5 E4 p% g0 J0 E+ B% P3 O" Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：. N. Q/ y$ b$ d3 O16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family: o6 k0 c/ v' F e- A( L7 J
宋体;mso-font-kerning:0pt">我手写了一段答复，注：打字慢。不过没有石子云的详细到位，也没有充分回答群众想要的答案。学习了，佩服！ - c+ k% f- R4 j# ] D0 B
: K; J1 Y5 M% m( B" U( N- d/ D ~ f0 R( z% ?0 H1 O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：: [$ F) L l! B8 ~# J
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
6 Y3 ]5 A& n6 X3 {+ y/ }宋体;mso-font-kerning:0pt">这种实战的形式挺好，互动性强，还有比较，有分析。
" S9 P' d+ C; \- l+ ]. g4 m
! f6 }4 m* P+ Q5 D1 P: U6 X6 I: h" i7 G) K& h
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：' f- ]0 K. u8 a, k, }. }
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
2 b; P. Y: r) @4 [宋体;mso-font-kerning:0pt">看聊天记录的感觉与参与完全不一样。1 K' v% K/ l" M" T) T* C8 w& J
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
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K& [- v4 P0 Y; \3 n9 l! Z% y, F! h# X4 p7 Y: \3 u2 ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：6 g8 W6 U& m( x1 Q, n: l16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
. d; @$ c6 V4 }宋体;mso-font-kerning:0pt">嗯，头脑风暴，有点飙车的刺激感。 2 F; Y3 p% q" k+ J* |
: a: W; t) O% E7 \
% l4 M- q3 J: T! b9 \* mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：, A9 Y1 d- ~& m4 ~- Vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">交流使人进步。
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g/ V N& |( T' z( G+ x, P7 @ [9 N r# |
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在，进行第四步：请拟出一个站在全县高度、较为全面的回复，如果不熟悉全县工作，可以指出执法局回复存在的问题。时间30分钟，9:07—9:37。
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+ s' n9 l% a/ p+ V- D% xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：- T) p G2 E, r4 ]8 b! q
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">群众路线，换位思考，政民互动。 $ W5 p! ^' O# u! v; }
9 l$ H6 w* H; L! o0 m- Y/ \: C( n1 ^( g" c6 {, }7 Imso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：& S5 P7 D" _3 A" }; Xmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">现在最高难度的问题抛出来了，请行来思往老师一起来，我也现场写一个试一试，加油。拟完整的，头尾都需要。时间不够的话，可以延长。 & W0 m& j* M4 g1 Z& v" l8 t
; ]# k; }2 N6 L! x _+ {2 i& }% }: B& z4 ]/ C: c; c. ^mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：/ O' c+ e ~# ~/ G( K6 W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">主语可以用我们吧。 3 g& a: S! E4 C3 V( O& s1 e$ m g
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：1 v8 w, J' `( |9 }$ Z- Z* Y1 bmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">可以，随便用哦。 * y3 n# k5 \5 Y( j: I3 N6 S, ?0 T- z
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：; [8 @, d: u- o# w3 A4 y" F- x7 t
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">用我们能拉近距离。 1 \: t% s0 v5 C; v
* _; `% A5 r& T9 O/ @. _4 r f" ^3 R+ ^; Cmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：2 M0 D' F- V2 J: K! h, a* |
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我们一般开头就是：**网友，您的来信收悉，区委区政府高度重视，庚即安排**单位办理。现将办理情况回复如下：证明你把他当回事，是这个出发点。不是认为一个信件是小事，回复处的内容就是具体怎么办，最终结论是什么。 / @; W: P1 c' u& F) m$ p
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：$ W2 P# k) n2 b
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">随便写吧，我要再写，不一定写得好，给群众回复的。 # z$ w: z) _; S2 R4 z
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1 j$ S) E$ B- k B( Omso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：# F3 [7 w/ h) ]% d4 k0 l+ P: b0 {mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">其实高度重视这样的词该退休了，群众不喜欢。要你高度重视的内容呢？你们究竟做了什么。官媒也应与时俱进，为啥有些网络流行语这么招人爱呢？接地气嘛。这种回复可以诙谐一些轻松一些在考虑一定语境的前提下。, d2 i2 M) B+ u! Q* ]1 ]. Q# n' z1 S宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
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B, A9 F/ ^. O- s# D- ~, d( u1 X: F! T/ ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：, J& `3 j. n; s9 G# \
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">对，一起来玩哦，铁树老师。 1 a' g p; n d; p1 @
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4 Y6 b8 r! _ I: x* ~mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：2 U8 T+ z( R$ L; G, x% ?16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:7 c5 E' M& O6 p( g- \; Y
宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对我老秘网县城建工作的关心！您反映的问题，我们执法人员在巡查时也已发现,确实存在隐患。西山路的畅通直接关系到广大市民的通行安全,县里主要领导对此事十分关注。针对该路段的实际情况，我们在第一时间已对重点部位进行应急抢修，并已初步商定整体维修方案，目前方案已送审通过，执法部门正在按照基建项目实施程序，采取竞争性谈判的方式确定施工单位，最迟8月低能够确定出具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。届时，安全隐患将得到消除，西山路将恢复畅通。当然，也希望您对我们的工作进行实时监督。再次感谢您的来信!
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& t. i. g( P# y2 V3 ?( i& u* i, W% j3 s( K6 H5 Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：! }" t; k3 G0 U7 j. `9 g0 hmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">并已初步等公文语言表述的公务流程，再处理一下。 . i |. y5 E0 Z4 T
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：! a' Z$ a9 ^$ r- I7 \
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
3 _- q2 D$ {; ]5 u8 z- D宋体;mso-font-kerning:0pt">我没有写，但也努力思考了。
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2 T, D! L( V, e4 I# \1 s1 Z; b& W$ u9 d
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：) X. O" v( A8 Y! S( I$ X3 H! V
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">我都还没写好呢？ 6 R% i) G1 l- B" Z$ ]; R
0 `% v; j3 X+ b ~8 F, t# c! {2 v4 m0 H+ _: {( A5 q/ ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：9 Y9 A/ j( L: v. Q& u) f( c/ e# y; {16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:: c1 q; Z+ t9 q! ], w6 M
宋体;mso-font-kerning:0pt">中间部分是复制了老师的再适当改动。 2 {) l) x+ j8 O1 [& s1 j
4 k# A; W1 ~" p1 t2 y# O) f" {! E8 {( s4 d* Gmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：# \9 t3 ^3 Q9 |; K
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">拿来主义，用得当就成。
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* n( n; c; m; k! W0 e5 tmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：( ~6 C* _6 M/ L ]
16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:5 y: E$ P, j9 a; e5 D1 F
宋体;mso-font-kerning:0pt">没写好的继续，写好发上来，让我学习。
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4 a& B8 t* z$ v* K. q9 Q$ s
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡: / M9 i7 n+ F0 C8 N* R3 s
9 J- \* L2 H4 t; r2 O8 Y0 B% A- B3 ^* W
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">某某： 7 ^8 R! v% y; b Q
- X; y) \% c. X( s% E2 @) y' O" l1 U4 F; @8 Z
mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">您好！
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mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">非常感谢您对政府工作的关心和支持。近日接到您来信反映的西山路问题，虽然是一个路段通行的局部问题，确是关系群众民生的大问题，县政府主要领导非常重视。安排县执法局实地进行了调研，经该局核实西山道路损毁约□□处□□平方米，给过往车辆及行人带来安全隐患。这个问题既有维护不到位问题，也有车辆过往多，分流不到位的问题，还有下水道等基础设施不配套的问题。针对这种情况，经县政府研究决定责成以下单位具体负责办理，请您监督。1.由执法局做好维护工作。8月底确定好具体的施工单位，并于□□月开工、□□月竣工。2.由交警队负责做好西山路车辆分流。分别向xx路，xx路做好车辆分流，减轻通行压力。3.由住建局负责做好下水道的修建工作。8月开始动工，9月竣工。争取彻底解决您反映的问题。以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。
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- B& y' l5 V1 d' O! sfont-family:宋体;mso-fareast-font-family:方正仿宋_GBK;mso-bidi-font-family:宋体;
0 `; v. s. \5 ^, T @- O1 Wmso-font-kerning:0pt"> # ?9 O' i, J" |" Kmso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:
0 b! d9 g- a( {( \2 A0pt"> 8 a+ J4 n7 {2 E" n仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:' {6 w6 M Q% _% ^) n$ `
0pt">xx/ ^* C% [" M& E9 C+ c/ w6 ^% v1 u
mso-ascii-font-family:仿宋_GB2312;mso-fareast-font-family:仿宋_GB2312;mso-bidi-font-family:
. Q( G: w0 F& P1 k& O3 J宋体;mso-font-kerning:0pt"> 8 r+ s2 N7 ~8 z$ A% Z仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:
% p7 O5 L$ B$ O) o0pt">县人民政府
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! ^4 ]( M3 d7 k, P! @' vmso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">
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mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：- P9 C* y' `5 y; l2 b2 p4 Pmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">就内容来说相对好些，好在有真东西情味儿浓些。
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! w O( L8 B. q* e9 b' V1 G9 M9 q7 C% b) R9 s% b
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">石子云：6 J: O! N% r4 I4 K, O/ i6 \4 f
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">比我回复得好。 2 G1 ^8 P' c2 k( }2 b
4 y: B$ l* p& B- U8 x/ g: V7 C' V) l& Y/ B5 L8 \/ n4 O# y5 _mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">指尖绚烂：' U& p- ~- _5 G* s, s. ]mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">虽走群众路线，这些话：以上回复如有不当之处，请您再次来电告知。还是不要为好。 4 d1 q: x5 X% j/ Z1 M8 r* c
- a- `4 y( ^: p5 C8 A4 \
$ J6 q9 m8 c2 Qmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">云淡：& `8 I- _) D4 K/ O. d2 S16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:
# g/ r+ M- d1 ^0 V宋体;mso-font-kerning:0pt">哦。 # v' u( m& I) ~! g! C' O
% v- A8 S: S8 g9 k8 W9 K3 @: Y; b6 Z+ x
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：: I( x2 H- \( C- A3 w16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:" }% q$ R, H& J- L: C/ t) T; ~
宋体;mso-font-kerning:0pt">请铁老师敲敲铁榔头。 ' P' n) K; H/ _! O
, l( y. H- Q6 ^! X$ C) R" V+ B5 p- Q! q* \2 V/ \' vmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">行来思往：2 ?6 W+ y V p3 `+ e; A. O
mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">县主要领导那句可省去。
5 u/ e% H/ O2 ]# t" Y* B- g. R$ y' Y2 o( O* b* n宋体;mso-font-kerning:0pt">霞光：4 F7 n5 {; `2 W仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:% E. p+ t5 i& Y* d; H9 K: |
0pt">嗯。 $ P" m3 @& R7 Q; l( u6 {
3 S, z: z) Q8 `' ^* i( B0 P% u7 J5 T% m- Mmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">精灵：5 \+ R. V# e- C; y16.0pt;font-family:仿宋_GB2312;mso-hansi-font-family:宋体;mso-bidi-font-family:+ i: Z) J$ [9 D$ V) t
宋体;mso-font-kerning:0pt">直接说县政府？ 3 K- n; T. d1 U* l' W9 ~
9 H+ U; C1 {& H7 d, w' _ x
& A. E) {! p# g) ]- J3 J0 t" a4 |/ R, dmso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">特邀：铁树凝：' ]8 p H& n2 {3 Ymso-bidi-font-family:宋体;mso-font-kerning:0pt">这样的东西少些华丽词藻，多些时效性的东西。事事有回音，件件有回音。 * @0 t% I7 r/ C/ U
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