从事专职秘书工作多年,我深深体会到,细节无处不在。如果把每次办文、办会、办事都当作一件需要精心呵护的作品,细节就如灰尘,无孔不入,稍不注意就会让作品蒙尘。只有做到一尘不染,才算是精品。这里,与大家分享几则工作中忽略细节导致失误的案例。3 g5 J! y+ w5 H
9 G' O4 F- E& W1 \! D5 P9 m# o+ C4 i) y5 R
! C6 \$ r# ~/ ~( d, J8 @) i& t. t2 _
一份印错会议次数的文件% p& ?! T3 e: o- N' J$ {# c( G/ M
8 f+ _& C6 ]9 T2 K1 B, K6 D4 x
5 s7 `$ n4 t" D/ z, s5 G; q市人大常委会第三次会议召开前一天晚上,我和同事一道布置会场、分发材料。按惯例,会前我们都要对话筒、表决器、座次、会议材料等逐一核对。在核对会议文件时,眼光扫过关于个别代表资格的审查报告,总感觉有些不对劲。突然发现,文件上印的是“第二次会议”,可这次会议明明是第三次! 4 _$ y# c' y& a. K7 k
+ U$ e% t+ Y* V, M6 Z& x( u5 {! w4 P; M; V
; |# R6 ]9 U s" U: _) A) W2 X9 b1 T
发现问题后,我立即给会场负责人报告,建议将该份文件重印。文件印好后,我们将原来的文件挨个儿从文件袋中取出,换上新印制的文件。完成这项工作,已经很晚了。后来,我从文印室得知,该份文件之前已经出现过三次错误。没想到还会出错,幸好都是在会前发现的错误,才得以及时纠正。该文件会出现这样的错误,主要是相关工作人员只知道简单的复制粘贴文件、缺乏校核所致。几乎每次常委会都会涉及个别代表资格的审查问题,人事代表工作委员会提供的审查报告,只需重点将代表的单位、姓名、职务修改就可以了,估计是工作人员忽略了修改会议次数等细节,才导致同一份文件竟出现多处硬伤。 E& L3 o3 m" N
4 P. U% J7 _7 ?3 H
$ j. f$ S& m I3 \# j( h% x& ?! U( [5 C8 y
认真起草报告却被通报批评1 r" Y8 G$ p& N% |! @
8 a/ W) B; h& r" K, m0 ~' S% i" i. [. _ N- {& [/ W
有一年,我经市委组织部选调到一个区的政法委工作。一天,区委要求政法委写一份报告,修改后报送市委。当时,区委政法委领导安排我起草,我十分珍视这次难得的机会,仔细收集相关资料,认真起草文稿,反复修改、校核,自认为没有任何差错后才送领导审签。根据规定,凡是报送区委的文件,统一由办公室内勤人员负责。我将领导审签后并印制好的文件交给内勤人员,请他报送区委办公室。" w; B; ]- k" C; k+ H5 L+ A6 @" B
" b, B2 S6 U: j0 e+ t
( I( {/ F8 ^5 M
' J- B4 W' t# g# e 不久后的一天,书记出席区委常委会后,立即召开政法委办公会。原来,区委根本没有收到政法委的报告,延误了区委向市委报送报告的时间,政法委在区委常委会上被通报批评。我一听就傻眼了,这个报告是我负责起草的,于是主动承担责任,在会上检讨自己没有跟踪落实办公室报送情况。领导不但没有批评我,反而表扬了我敢于承担责任的态度和勇气。事后得知,办公室内勤人员误将这份报送区委的报告当作存档所用,压根就没有报送给区委,才导致政法委被通报批评。
" L( s1 J( m+ U/ ^( F
0 U6 g" @; o3 F" G7 {$ M$ \: u; D
; G( ?5 T; F, x6 _: x; P7 I; d7 B1 P$ T/ d$ C: m) ~5 D+ E6 Z
这次简单的办文,给了我刻骨铭心的教训。从此之后,凡是经手的事情,我都会做到有始有终,加强跟踪落实,直到办结为止。 e7 i) K0 J7 L- F6 |; S
7 X; g, R0 i# H7 y( y, X) O% i, u( }% a& I6 p- Y- B# C. D
2 K$ w' r2 J. R; \" y参加活动竟跟丢了领导
4 H; D) h- V# {& S, x- N: K& Q
5 c, ^1 C$ D2 d
1 l/ f F: Y3 m还有一次,我陪领导出席一场重要的外事接待活动。按惯例,作为秘书,每次活动都单独吃工作餐,以便随时准备出发。这次吃完工作餐后,时间还早,我们几个秘书便聚在一起聊天,交流秘书工作的酸甜苦辣。大家难得在一起,越聊越投机。眼看时间已经超过一个小时,原则上外事宴请不超过一个小时,我突然感觉不对劲,便赶紧问餐厅服务员。令我吃惊的是,服务员说,领导已经陪外宾坐车走了。正在这时,领导给我打电话来,问我在哪儿,怎么没在车上。我只得厚着脸皮告诉领导,自己还在吃饭的地方等他。当时,我狼狈不堪,边接电话边往外面跑,赶紧打出租车直奔目的地。* P4 \/ ]' X3 h; w% C- m
+ n9 N0 ]$ z4 y6 J, O$ z% Q5 z1 S8 S4 ]
* m! d% u3 M0 j, `) o- |事后,我反思:如果当时坐的座位是正对餐厅的话,我随时都能看到领导用餐是否结束,这样肯定不会跟丢了领导;如果我按以前的做法,随时到餐厅看看或者叫服务员上水果时提醒我一下,也绝对不会跟丢了领导;如果我按照笨点儿的办法,直接站在餐厅外等候,一定也不会跟丢了领导。从事秘书工作,很多时候稍不留神,就会造成失误,甚至很多时候难以弥补,这就要求我们不断对自己提出更高的要求,努力把每一个细节做优、做实、做精。4 k3 E8 Y4 N3 ~+ S$ i7 j+ \
4 @' l5 |. _4 ?& d
+ a4 S% [( F8 S, A; H% S$ \3 r9 Y4 ?1 I2 I0 ?4 {# V
(文章摘自《秘书工作》杂志。原题目:《细节无处不在》;作者:罗高利) |