|
1 v& S A/ H7 Y8 A重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 ) L( g# s8 S$ a- w: J7 B
) ?: w2 p% P' W& b- J2 w
4 q8 e2 L O( q, T+ Y4 g( s2 ?' j ^; w" A; z( S
h* k6 K1 J5 K! I/ R
0 W+ d! E0 P( J! u/ m9 E# t
: V/ [- h' S3 _/ a( P
8 K, x# z) j' T# J6 }1 \, f
" \# I. _7 C7 k/ R" i
* D/ K4 z8 q) y" t5 M3 Q
3 N& l0 K8 d# u' M/ i5 w
6 _4 b& j, i' x: H! q- [! g5 r; G7 ]8 W% q3 `
( F$ f( h3 o3 G$ D
' \. |* D; f# [) ^, h" B; f; C' H5 m
3 ?# r y, d7 X# m( D6 A6 X9 {
0 y1 W9 j% F. _" ?, F# m
0 y$ }! c9 m" i4 r0 X( c3 D+ r7 t/ I! [! o" T: F) ]
- R Z9 E2 t* d' o- W8 S: o
. g% _4 @" N: \. U: M( |( x. {7 r& L
$ g7 F9 G0 ?9 l8 _; l
& E' S3 J0 m% ~7 l3 v8 i# l: u5 x; W+ m6 K; |2 k% O% R
1 ^- D. @, H7 \+ [
5 p+ }2 I+ S. c8 {) L. u8 J
9 X; T' Y( a' C1 o) N! y j/ m1 B% x% H8 P
. @* u, A& G) i. o4 U4 @3 a" \; Y! p6 a' v, X9 ^: E( ~
7 C6 D7 [2 q6 f
/ n6 ]4 x: y X% N
: L( |' f9 m/ p0 y4 v/ P3 r' S& ]
: u3 _, B) ]. r* q% ~1 C: U
0 v8 g3 C l' F: Z
1 ~" y/ X0 y' i- {' ^* B" q$ L+ E; I! G% r4 N
5 z$ l' T1 K7 S8 M* B6 Z2 \. o2 g. h. r( `& q8 s
7 T- i( ]* V1 f, l" v- l) Z
5 z# ?" N. X0 T2 j! P) O' Q1 Z' h/ W% \4 E. B& d
, L, x6 ~+ I+ t1 l
3 A% j) g! t* O
( Q2 G* w" T3 q' _" k {
& y6 u& M5 p, {. _. I8 Q
# W6 W/ |( g( b* x
8 ~3 r/ Y/ C6 M% b, Y
; C( K5 e8 ], z; ]! `3 w# k
& V; D. }$ y4 {. d+ }: Z% ~: X) F) s" u' e+ n/ a" b
0 q# r) h8 \$ n8 N0 Q2 f( \* R' N
% g% P1 t6 J X
/ c! f, e0 ?$ n5 T. y
) l/ L5 \% r; `5 ~; s" w, e. @6 [6 W7 K, D+ ^* g! ~; r/ Y; L7 g* g& |
3 R P2 C, \) F% n5 `& J5 ?5 F2 W) }! |) K4 u
3 F) z) g, b2 a' Y/ b* Q
$ }3 V R9 G" M+ C# x/ ^$ G& U ?) X( h, I/ {! d& i6 u
1 h" \' h6 `0 W( W1 p6 @
F3 e( T5 m# w+ p% F5 L# z. }
7 j1 K; x9 u, t% R) K7 M z- P
/ p0 P4 O }" V, B: J Y4 ?, r. B: j, A2 L
( b9 _7 g" H0 H8 v$ F$ D* c3 X: K1 F4 z" c9 D4 E2 K" i+ P; @
i2 X3 r! E+ w- F2 _1 E7 Y; W
- r6 a4 S, c1 x4 N. i8 T
K. L: ]+ X1 d6 J% m5 N( b+ O$ l" a+ `5 P
! g$ q* q" A, l4 Y" q8 E# t2 e, U
2 M( d) ~4 h/ A
8 |! u9 t& _% r) E6 t0 n; o. T
. ^ N4 x8 t- _, Y# C% N3 K/ K# Q; \8 Z; a" V
5 J4 X& a1 }! [
1 E9 u( X; j, c- J4 A* t& o9 m3 [+ r& e& \* i5 V6 p, d7 n% G
: R( x7 S/ G' h
# i# z+ K6 {: C* X
. ^9 @, Q. ^% V+ n+ L, l j) ^2 J: x$ `$ U; @0 b* s7 O
. ?; O+ d6 m5 m* g+ R9 N# M# q7 z
8 l& r- f* [. I: g! [
0 @6 y( f' c, Y' {
4 V0 E8 i( _, g3 s
7 o( D0 w& l* Y- u
% p: I7 d; {; u* C$ I+ y9 b6 Y# \
, |4 \) |7 }$ {- m
. b {1 Q m8 U" K. ^# ]8 l, T; p; j- D. s* Z4 k0 [, s
0 M2 j, H8 w2 R1 w
( p- L5 K- M( ~& l$ |& A
) |8 C8 O& H9 g8 b% g) Z( [
1 @7 |3 O! s5 i& K. J5 b% w' y6 [# X2 [+ w3 B
: o; m6 H# j$ {
. H2 k4 u/ Y$ N; o3 S/ v
( f8 {" B3 e# D6 k* c+ E; m/ d3 ]# ?1 b' G3 h1 h# O) {
$ ^5 }4 D7 H5 e1 T0 R) w2 Y
: ]- a: `: i/ \# U& x% J) t. v
3 A1 V1 G+ F9 l1 O! ~" F; n
' C0 m9 j9 D# h) U* M" f
6 }1 Y" [8 D7 a. m$ R4 y7 Q/ v8 |7 @9 P
- r( X9 c/ W% W. c' S4 b
* W8 A3 s4 L k/ X# x/ O
& |0 d# a j" {# R/ ?7 L$ H8 j4 g
9 X' d2 T4 |% [* n; m
/ K. n+ z' |0 t2 \
7 X$ H9 h$ H5 H' Q" `0 {% t5 G/ d; s2 v7 j: h* o
f- K) K2 a6 z4 z8 c
/ D2 D2 V5 K4 D4 F
/ d* L, Y# i" ?& Q& n) ~1 j/ R3 L/ u/ w( o2 I. ~5 q4 R) \
2 ]6 e) Y M o$ H( F
) Z. F& R3 V7 \+ b) d9 n" o, z: Z$ O
4 [; |# M% `8 L# y/ z/ j: ]2 M* k* y
7 U7 ^3 _' G+ a) Q! |9 T% e: i) F4 x! d+ m5 z
% C8 s, U% T$ C/ t) i2 y; {6 j
# `* V- j# c. H. O' s- d. n7 o6 W8 c1 G
; ^! K0 Q4 p' G0 ?* r9 [/ i$ P& ]( x1 f% A, f3 v; P- V
2 s' T$ ]' T9 t" R
; v0 {4 b) L0 P6 E# y2 W
- B, b4 _4 Y) U- ?& v" ~3 F
0 e! h. e2 }" {; w( z( `+ u
: X( ~2 P+ @/ S' v6 K/ [! A1 F
% Z" g0 s* v9 }& H
6 ^& x0 t* f T) K+ N/ S' l0 |0 A* G
* \% D m& a1 H/ J9 f
# j/ ^; x' X9 p- f# f; O
+ i* Z- f9 O/ h( a$ w1 B
7 H. Y$ d5 F M# ^8 o1 D5 d$ y9 v2 M$ o: Q* q2 w, P
' F& S" C& t' Y3 \4 s W e* z
1 r6 q7 C2 [8 `1 ^* L9 O8 c$ _. {$ v( J* l5 a& }/ v
" a8 ?, A! I/ \8 P
4 u" T8 [* b8 ?( o0 I/ _, ?& r
, \) O5 P1 c$ C7 y+ r3 B- ^9 a6 V& O+ P8 u& q6 }- ?) k
3 S" z) U# E' L/ o" [' o, K' K+ \
9 D8 L+ ~$ @/ j: e2 {& i @: P4 h: h0 ~# y
% l/ N/ T$ d K) [* P) Q4 P q5 j
, H9 N% o9 a2 Z& N0 p, y2 l
8 @- Z) k8 e! A! x. V
" u( u9 L1 Q7 Z% c- E8 G0 q' v6 D( R
1 \5 r+ h; ~8 @$ _0 G# v# g) _9 _' F$ W! e8 w: }3 x+ i
" @6 E; L; y' W5 ?! I
! l: W) q+ o# f; T1 H7 `; G+ s5 q+ p* y
- m1 s. \! ~1 i! i. E6 a$ H6 h0 R0 t8 u+ C" \! E
) @5 Y( q9 `- u$ N( w8 E
Z6 J1 X J% q8 e0 F& O
+ ]" {) y: q6 w% v" z2 p8 @( e0 P7 V$ D
$ u5 t/ ~" m% s8 D) B7 u: r# E G: } | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
